GÖNDERİ & İADE POLİTİKASI

GÖNDERİ POLİTİKASI

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması Antilobe olarak önceliğimizdir.

Kargolama Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından [ 1-2 iş günü ] içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir, bilgilendirme yapılacaktır.
Kolay Gelsin, Yurtiçi, Aras Kargo ve Hepsijet ile çalışıyoruz. 1000 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ. 1000 TL altında kalan siparişler için kargo ücreti 100 TL'dir.
Yurt Dışı Gönderilerimizde DHL, Fedex, UPS uuluslararası kargo taşımacılık ile gönderilmektedir. Kargo ücreti Ülkeler ve Desi hesabına göre belirlerinir.
[Örnek: 1-5 iş günü] içerisinde teslimat gerçekleşir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir.
Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve/veya e-posta ile kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının internet sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Teslimatta Hasar: Ürününüzü teslim alırken kargo paketinde herhangi bir hasar veya deformasyon fark ederseniz, paketi kargo görevlisi yanında açarak kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

İADE & DEGİSİM POLİTİKASI

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan ,tahrip etmeden ,bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
İade ürün gönderimi yaparken, tarafınıza gelen SMS içerisindeki ‘’iade kargo kodu’’ ile birlikte en yakın PTT ve Kolay Gelsin şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek gönderim sağlayabilirsiniz.(Not: İade süreciniz, ürünün online depomuza ulaşması itibariyle başlayacaktır.)
Değişim işlemimiz Müşteri Hizmetleri vasıtasıyla kolaylıkla yapabilirsiniz
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren 1 - 3 iş günü içerisinde alışveriş yapılan hesaba veya karta talimat verilir. İadenin hesaba yansıması bankaya göre farklılık göstermektedir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade edilmeyecektir. Yukarıdaki şartlara uygun olmayan hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Tarafımızdan banka hesabınıza veya kartınıza yapılacak iadeler çalıştığınız bankaya göre değişmekte olup ortalama 2 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır. Gecikme durumlarında bankanızı aramanız gereklidir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Herhangi bir sorununuzda info@antilobe.com e-mail adresimiz veya Whatsapp Müşteri
Hattımızla bizimle iletişime geçiniz.