Question 1

Why do FAQs matter?

Accepted Answer

FAQs are a great way to help site visitors find quick answers to common questions about your business and create a better navigation experience.

Question 2

•	Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

•	Sitemizde üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Question 3

•	Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

Accepted Answer

Bazı  siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemlerde, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla telefonla, sipariş veren müşterilerimizden       onay almak durumundayız. Bu yüzden de sipariş verdiğinizde telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

Question 4

•	Üye Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

Accepted Answer

Hesabım > Üyelik Bilgilerim menüsünden bilgilerim kısmından bilgilerinizi       güncelleyebilirsiniz.

Question 5

•	Üye Şifremi unuttum, Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Question 6

•	Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim ?/Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

Accepted Answer

•	Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize atınız. Ürün eklendiğinde karşınıza Alışveriş Sepetim ekranı çıkacaktır. Siparişinizi dört adımda tamamlayabilirsiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız, ardından teslimatın yapılacağı adres, kargo bilgilerinizi giriniz, sonraki adımda ödeme bilgilerinizi giriniz ve sipariş bilgilerinizi gözden geçirerek sipariş sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Siparişiniz tamamlandığında onay/teşekkürler ekranı açılacak ve onay/teşekkür e-maili gelecektir.

Question 7

•	Alışveriş Sepeti nedir?

Accepted Answer

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinize ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz ancak ürünün ilgili stoğu sadece siz alışverişinizi tamamladığınız zaman tarafınıza ayrılacaktır

Question 8

•	Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Accepted Answer

Paytr Ödeme sistemi ile Kredi Kartı /Sanal Pos  - Havale/EFT - Antilobe Hediye Kartı - Nakit olarak Firmamıza yakın bölgedeyseniz elden ürün alıp ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Question 9

•	Sipariş süreçleri nasıl ilerlemektedir?

Accepted Answer

Siparişinizi oluşturduktan sonra sırasıyla Sipariş Alındı-Paketlendi-Kargoya Verildi-Teslim Edildi olarak sizlere bilgilendirme mesajı ile bilgilendirilerek ilerlemektedir. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi için Whatssapp Müşteri Destek Hattı ve info@antilobe.com ile Bizlere Ulaşabilirsiniz.

Question 10

•	Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?/ Sanal Pos Güvenli midir?

Accepted Answer

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Sanal Pos olarak Türkiyenin en güvenilir şirketlerinden PAYTR ödeme sistemini kullanmaktayız. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Question 11

•	Teslimat Süresi Nedir ve Teslimat Şekilleri Nasıldır?/ Ürünüm Ne Zaman Elime Gelir?

Accepted Answer

Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Sipariş izleme linkinden ilgili sipariş numarasını girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler hafta içi 24 saat içerisinde özenle hazırlanarak kargo  yetkililerine teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmektedir.

Question 12

•	Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim?

Accepted Answer

Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için Whatsapp ve +905447111840 müşteri hizmetleri hattını arayarak ya da info@antilobe.com  adresine  e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

Question 13

•	Sitenizde Satılan Ürünler Orijinal mi?

Accepted Answer

www.antilobe.com  web sitesi ANTILOBE Markasının sahibi ve resmi satış sitesidir. Ayrıca Diğer Markalarda Distrübütörlük ve Bayilik kanalları ile üreticiden Resmi anlaşmalarla temin edilmektedri. Bu nedenle tüm ürünlerimizin tamamı orijinaldir ve Orjinalliğini garanti ederiz.

Question 14

•	Hangi kargo ile çalışıyorsunuz? Standart Kargo Ücreti Ne Kadardır?

Accepted Answer

Kolay Gelsin, Yurtiçi, Aras Kargo ve Hepsijet ile çalışıyoruz. 1000 TL ve Üzeri       Alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ. 1000 TL altında kalan siparişler için kargo ücreti 100 TL'dir. 
Yurt Dışı Gönderilerimizde DHL, Fedex, UPS uuluslararası kargo taşımacılık ile gönderilmektedir. Kargo ücreti Ülkeler ve Desi hesabına göre belirlerinir.

Question 15

•	Ürün İade Koşullarınız Nelerdir, Kaç İş Günü İçerisinde Ürünler Size Gönderilebilir?/İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

Accepted Answer

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan ,tahrip etmeden ,bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
İade       ürün gönderimi yaparken, tarafınıza gelen SMS içerisindeki ‘’iade kargo kodu’’ ile birlikte en yakın PTT ve Kolay Gelsin şubesindeki       kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek gönderim       sağlayabilirsiniz.(Not: İade süreciniz, ürünün online depomuza ulaşması       itibariyle başlayacaktır.)
Değişim  işlemimiz Müşteri Hizmetleri vasıtasıyla kolaylıkla yapabilirsiniz
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma       yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar  varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
       Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki  kaybı tazminle yükümlüdür
       Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren 1 - 3  iş günü içerisinde alışveriş yapılan hesaba veya karta talimat verilir. İadenin hesaba  yansıması bankaya göre farklılık göstermektedir.
Üründe  ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,  kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade edilmeyecektir.
       Yukarıdaki şartlara uygun olmayan hallerde iade edilen ürünlerde kargo       ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Tarafımızdan banka hesabınıza veya kartınıza yapılacak iadeler çalıştığınız bankaya göre değişmekte olup ortalama 2 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır. Gecikme durumlarında bankanızı aramanız gereklidir. Siparişiniz ile  ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Question 16

Siparişimi İptal Ettirmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?

Accepted Answer

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz paketlenmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişiniz Sipariş Alındı statüsünde iken info@antilobe.com adresine  iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi       vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma       kanunu gereği on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı       kullanabilirsiniz.

FAQ

Sıkça Sorulan Sorular

Why do FAQs matter?

• Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

• Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

• Üye Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

• Üye Şifremi unuttum, Ne Yapmalıyım?

• Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim ?/Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

• Alışveriş Sepeti nedir?

• Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

• Sipariş süreçleri nasıl ilerlemektedir?

• Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?/ Sanal Pos Güvenli midir?

• Teslimat Süresi Nedir ve Teslimat Şekilleri Nasıldır?/ Ürünüm Ne Zaman Elime Gelir?

• Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim?

• Sitenizde Satılan Ürünler Orijinal mi?

• Hangi kargo ile çalışıyorsunuz? Standart Kargo Ücreti Ne Kadardır?

• Ürün İade Koşullarınız Nelerdir, Kaç İş Günü İçerisinde Ürünler Size Gönderilebilir?/İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

Siparişimi İptal Ettirmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?

HEDİYE KARTI

Mağaza Politikası

S.S.S (Sıkça Sorulan Sorular)

Gönderi & İade Politikası

Gizlilik ve Çerezler Politikası

Kampanyalar ve Duyurular

Güvenli Alışveriş

Taksit ve Ödeme Sistemleri

Üyelik

Kişisel Verilerin Koruması
Kanunu

Kurumsal Sipariş ve Talepler

BANKADAN EFT/HAVALE

PARA VE KREDİ KARTLARI

Whatsapp Destek Hattı

Kullanım Koşulları

TÜM ÜRÜNLER